Compra venta de artículos de segunda mano

La información es para compartirla

El mercado de artículos de segunda mano se caracteriza por su diversidad de productos, que van desde ropa y muebles hasta dispositivos electrónicos y automóviles. Es un mercado dinámico que ha experimentado un crecimiento significativo debido a factores como la conciencia ambiental, la búsqueda de ofertas y la popularidad de la economía circular. Los consumidores pueden encontrar artículos de buena calidad a precios asequibles, y a su vez, contribuir a la reducción del desperdicio. Por su parte, los vendedores han encontrado un ecosistema nuevo en el que ofrecer sus productos, sean o no de segunda mano, En este artículo hablaremos de los puntos clave más importantes que hay que tener en cuenta de este mercado tan accesible al público pero a la vez tan peligroso para el comprador.

La oferta y demanda de artículos usados

El mercado de artículos de segunda mano ha experimentado un notable auge en las últimas décadas, impulsado por una combinación de factores económicos y tecnológicos.

• Económicos: La incertidumbre económica y la búsqueda de formas más asequibles de adquirir bienes han llevado a un aumento en la demanda de artículos de segunda mano. Los consumidores buscan maneras de ahorrar dinero sin comprometer la calidad, y los vendedores particulares ganan un dinero a cambio de sus productos de segunda mano.
• Tecnológicos: El crecimiento exponencial de las plataformas en línea y aplicaciones dedicadas a la compra y venta de artículos usados ha facilitado enormemente el acceso a este mercado. La comodidad de poder comprar y vender desde casa ha atraído a un número cada vez mayor de consumidores de este tipo de plataformas
• ¿Ecológicos? Hay quienes quieren ver en el auge de este tipo de plataformas un efecto del aumento de la conciencia medioambiental. Sin embargo, se trata de factores discursivos más dedicados al marketing de las propias empresas que ofrecen este tipo de plataformas. Al final, lo que el usuario desea es economizar en sus compras.

La expansión del mercado de artículos de segunda mano presenta desafíos regulatorios para los estados, ya que es un mercado que puede ser difícil de regular debido a su naturaleza diversa y en constante evolución. Con el avance de la tecnología, la administración buscará maneras de monitorear este mercado de manera más efectiva. Esto podría implicar el desarrollo de nuevas herramientas y enfoques regulatorios para garantizar la transparencia, la seguridad y el cumplimiento de las normativas.

Plataformas más populares de Latinoamérica

MercadoLibre

MercadoLibre es una empresa multinacional de origen argentino, también conocida como Mercado Livre en portugués. Es la mayor plataforma de comercio electrónico de América Latina, dedicada al comercio en línea, donde millones de compradores y vendedores realizan transacciones.

Para comprar en MercadoLibre, los usuarios pueden buscar productos o servicios en la plataforma, seleccionar el artículo deseado, y completar el proceso de compra a través de la plataforma. Para vender en MercadoLibre, es necesario tener una cuenta y configurar los productos o servicios que se desean ofrecer.

eBay

eBay es un popular sitio de comercio electrónico con sede en California, Estados Unidos, que en 2014 se expandió sus operaciones a América Latina, ofreciendo servicios en español y portugués. La plataforma es popular en la región debido a su amplia gama de productos, la posibilidad de realizar compras en moneda local y la garantía de devolución del dinero en caso de inconvenientes con la compra. Además, eBay ha apostado por la creciente adopción de dispositivos móviles en América Latina, adaptando sus plataformas web y móviles al contenido local y a las preferencias de los usuarios en la región.

Facebook Marketplace

Facebook Marketplace es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios comprar y vender una variedad de productos, tanto nuevos como usados, directamente a través de Facebook. Es popular en América Latina debido a la alta penetración de Facebook en la región, con un gran número de usuarios activos en países como Brasil, México y Colombia.

Según un estudio de Wunderman Thompson, el 42% de los compradores digitales latinoamericanos han utilizado Facebook Marketplace, un porcentaje mucho mayor que en otras regiones.

Plataformas líderes en España

Wallapop

Wallapop es una plataforma de compraventa de artículos de segunda mano que se ha vuelto muy popular en España. Fundada en Barcelona en 2013, ha crecido exponencialmente, con más de 640 millones de productos subidos por su comunidad. La plataforma se ha convertido en un importante motor de cambio, popularizando la reutilización de productos como alternativa de compra y favoreciendo así un consumo que apoya la economía circular.

Milanuncios

Milanuncios es un sitio web de anuncios clasificados que se ha vuelto popular en España debido a la creciente tendencia de los españoles a comprar y vender productos de segunda mano. Según datos de Milanuncios, seis de cada diez españoles compran a través de plataformas de segunda mano, y el 67% de ellos lo hacen para obtener un ahorro.

Algunas encuestas arrojan que el 82% de los españoles cree que debería aumentar el consumo de productos de segunda mano para fomentar la sostenibilidad. La demanda de moda de segunda mano en este sitio web creció un 33% en 2022, reflejando el interés creciente en este tipo de consumo. En general, la popularidad de Milanuncios se debe a su papel en la economía circular y a la creciente preocupación por el impacto medioambiental de las compras.

Vinted

Vinted es una plataforma en línea que permite a los usuarios comprar y vender ropa de segunda mano a nivel local, nacional e internacional a través de su sitio web o la aplicación móvil. La empresa se fundó en Lituania en 2008 y ha crecido en popularidad, extendiéndose a 18 mercados, incluida España, donde cuenta con 6 millones de usuarios registrados.

Vinted se ha convertido en la tienda online número uno de ropa usada, ofreciendo a las personas la oportunidad de ganar dinero vendiendo prendas que ya no utilizan. La popularidad de Vinted se debe a su facilidad de uso, su enfoque en la sostenibilidad y su modelo de negocio que no cobra comisiones a los vendedores, lo que la ha convertido en una opción atractiva para aquellos que buscan comprar moda asequible y sostenible.

Atención con estos tipos de compradores

El comprador fraudulento

Es aquel que busca obtener artículos de forma deshonesta, utilizando información de pago falsa, realizando reclamaciones infundadas o engañando al vendedor. Su objetivo principal es adquirir productos sin pagar por ellos o recibir reembolsos injustificados. Este tipo de comprador perjudica a los vendedores al causarles pérdidas financieras, dañar su reputación y generar inconvenientes operativos. Además, el comprador fraudulento también perjudica a la plataforma de segunda mano al socavar la confianza en las transacciones y aumentar los costos asociados con la prevención y resolución de fraudes.

El comprador problemático

Suele ser exigente, generar disputas innecesarias o realizar devoluciones injustificadas. Su objetivo puede ser obtener ventajas adicionales, como descuentos o reembolsos, a expensas del vendedor. Este tipo de comprador perjudica a los vendedores al causarles estrés, pérdida de tiempo y recursos, así como dañar su reputación. Además, afecta negativamente la experiencia de compra de otros usuarios y la imagen general de la plataforma de segunda mano.

El comprador problemático puede recurrir a diversas técnicas psicológicas para obtener ventajas adicionales o manipular la situación a su favor. Algunas de estas técnicas incluyen:

• Manipulación emocional: Suele intentar generar sentimientos de culpa o compasión en el vendedor para obtener descuentos o concesiones adicionales.
• Agresividad pasiva: Utiliza un tono condescendiente o mostrar insatisfacción de manera sutil para presionar al vendedor a ceder a sus demandas.
• Insistencia constante: Escribe constantemente incluso cuando se le insinúa que no quieres tener trato con él.
• Perfeccionismo excesivo: Busca defectos menores en el producto o servicio con el fin de justificar devoluciones o solicita reembolsos injustificados.
• Amenazas veladas: Insinúa la posibilidad de dejar una reseña negativa o recurre a medidas legales para obtener lo que desean.

El comprador irresponsable

Se caracteriza por no cumplir con los acuerdos de la transacción, como no presentarse a recoger un artículo o no realizar el pago acordado. Su objetivo puede ser obtener beneficios sin asumir las responsabilidades correspondientes, o simplemente actuar de manera descuidada sin considerar las consecuencias de sus acciones. Este tipo de comprador perjudica directamente a los vendedores al causarles pérdidas de tiempo, oportunidades y, en algunos casos, pérdidas financieras. Además, afecta la eficiencia y la confianza en el proceso de compra-venta en la plataforma de segunda mano, lo que repercute en la experiencia general de los usuarios y la reputación del sitio.

Precauciones y tips a tener en cuenta en las compras

Antes de comprar artículos a través de plataformas de segunda mano, es importante tener en cuenta varias precauciones para garantizar una transacción segura y satisfactoria. A continuación presentamos las más importantes.

Indicaciones

• Investigación detallada: Realizar una investigación exhaustiva sobre el artículo que se desea comprar, incluyendo su valor de mercado, estado, características y posibles problemas asociados.
• Comunicación clara: Establecer una comunicación clara y directa con el vendedor para aclarar cualquier duda, obtener información adicional y confirmar los detalles de la transacción.
• Verificación de la reputación del vendedor: Revisar la reputación y las reseñas del vendedor en la plataforma para evaluar su fiabilidad y la calidad de sus transacciones anteriores.
• Inspección detallada del artículo: Solicitar fotografías detalladas del artículo, realizar preguntas específicas sobre su estado y, si es posible, inspeccionar personalmente el producto antes de finalizar la compra.
• Uso de métodos de pago seguros: Preferir métodos de pago seguros, como plataformas de pago en línea o servicios de garantía de transacciones, que ofrezcan protección al comprador en caso de problemas.
• Conocimiento de las políticas de devolución y reclamaciones: Familiarizarse con las políticas de devolución, reclamaciones y resolución de disputas de la plataforma para estar preparado en caso de que surjan problemas con la compra.

Siguiendo estas indicaciones, los compradores pueden reducir el riesgo de experiencias negativas y aumentar la probabilidad de realizar transacciones exitosas en plataformas de segunda mano.