5 errores en la tasa de conversión de tu e-commerce

La tasa de conversión se erige como un indicador vital del desempeño y la rentabilidad de un negocio en línea. No obstante, es común que muchos e-commerce cometan errores que inciden de manera negativa en esta métrica tan relevante.

Por ese motivo es necesario que sepas identificar y corregir errores que se dan de manera habitual y que podrían estar lastrando la tasa de conversión de tu tienda virtual.

Una oferta confusa o poco clara puede generar desconfianza en los clientes y dificultar la toma de decisiones de compra. Para evitar este error, es importante que tu oferta sea clara, sencilla y fácil de entender.

Debes destacar los beneficios de tus productos y servicios, y muestra el valor que ofreces a tus clientes. Es importante que ofrezcas de manera clara la información sobre los precios, las políticas de devolución y que los plazos de entrega sea fácil de encontrar y comprender.

Puedes crear descripciones de productos claras y concisas que destaquen sus beneficios y características únicas. Una manera fácil y rápida de que tus clientes puedan verlo bien es incluyendo gráficos y tablas para presentar información compleja de una manera fácil de entender.

Un proceso de compra complicado o largo puede desanimar a los clientes y hacer que abandonen tu e-commerce. Para evitar este error, asegúrate de que tu proceso de compra sea sencillo y rápido.

Puedes simplificar el proceso de registro, asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar. Reducir el número de pasos necesarios para completar una compra y ofrecer opciones de compra rápida o «one-click» puede mejorar mucho más tu tasa de conversión.

Por otro lado, tienes que dar la posibilidad de diferentes opciones de pago, como tarjetas de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

La falta de confianza en el sitio web puede ser un gran obstáculo para la conversión. Para evitar este error, tienes que asegurarte de que tu sitio web tenga un aspecto profesional y esté diseñado para generar confianza. Incluye testimonios de clientes satisfechos, muestra los sellos de seguridad y ofrece garantías de devolución de dinero.

Además, muestra que tu sitio web esté actualizado y libre de errores. Finalmente, es indispensable que ofrezcas diferentes opciones de contacto y atención al cliente, como chat en vivo, correo electrónico o teléfono.

Hoy en día, muchas personas compran a través de dispositivos móviles. Si tu sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, puedes estar perdiendo clientes potenciales. Para evitar este error, asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar en dispositivos móviles y ofrezca una experiencia de compra fluida y sin problemas.

Puedes utilizar herramientas de análisis móvil para identificar problemas y oportunidades de optimización. Incluye un diseño responsivo y la velocidad de carga.

La falta de seguimiento y análisis puede impedir que identifiques los problemas en tu proceso de conversión. Para evitar este error, es importante que estés midiendo y analizando tus datos de conversión.

Utiliza herramientas de análisis para identificar los puntos débiles en tu proceso de conversión y realiza pruebas A/B para optimizar tu sitio web. Por otro lado, debes analizar tus datos de tráfico y comportamiento de los usuarios, y ajustar tu estrategia de marketing en consecuencia, pudiendo llegar a desarrollar tácticas de remarketing.